Ma première commande
Sommaire
- Comment rechercher un restaurant ?
- Comment visualiser les restaurants sur une carte ?
- Comment visualiser la carte d'un restaurant ?
- Comment ajouter des produits dans mon panier ?
- Comment visualiser mon panier ?
- Comment finaliser ma commande ?
- Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
- Comment voir l'état de ma commande ?
- Que se passe t-il si je ne reçois pas ma commande ?
- Comment annuler ma commande ?
- Comment noter ma commande ?
Comment rechercher un restaurant ?
Pour rechercher un restaurant, rendez-vous sur la page de recherche.
Vous avez la possibilité de rechercher dans un ou plusieurs endroit(s) en modifiant le champ 'Je recherche à'.
Vous pouvez soit renseigner le nom d'un restaurant, soit ne rien renseigner afin de voir la totalité des restaurants correspondants à vos critères.
Si il y a beaucoup de résultats, vous pouvez affiner votre recherche selon le type de cuisine proposé par les restaurants.
Choisissez 'sur place', 'emporter' et/ou 'livraison' selon le type de service que vous recherchez et enfin cliquez sur 'Go' pour lancer la recherche.
Vous pouvez aussi retrouver des raccourcis dans la section 'Plan du site' (ex : Restaurants à Nice...).
Les résultats sont affichés par ordre alphabétique (par défaut) mais vous pouvez les trier selon l'ordre que vous désirez en le sélectionnant dans la liste déroulante 'Trier par'.
Comment visualiser les restaurants sur une carte ?
Pour visualiser les restaurants sur une carte, allez sur la page de recherche et cliquez sur le bouton 'Localiser sur une carte' qui se trouve en dessous du nombre de résultats à droite.
Les restaurants sont numérotés dans le même ordre que celui selon lequel ils seront affichés dans les résultats. Cliquez sur ces punaises pour voir le nom du restaurant ainsi que la distance à vol d'oiseau entre votre emplacement et celui du restaurant.
Pour visualiser la carte d'un restaurant, cliquez sur le lien 'Consulter la carte' qui se trouve sur la page de recherche.
Vous verrez alors les informations relatives au restaurant ainsi que sa carte séparée en plusieurs catégories de produits (ex : Entrées, Plats, Desserts...) et menus.
Cliquez sur les catégories afin de visualiser les produits correspondants.
Comment ajouter des produits dans mon panier ?
Quand vous visualisez la carte d'un restaurant, cliquez sur le bouton 'Ajouter au panier' pour ajouter un produit dans votre panier.
Choisissez ensuite les options, suppléments et la quantité et cliquez à nouveau sur 'Ajouter au panier'. Le produit est ajouté à votre panier.
Comment visualiser mon panier ?
Si vous vous trouvez sur la page d'un restaurant, cliquez sur 'Accéder à votre panier' qui se trouve en haut à droite de la page.
Si vous vous trouvez sur la page de recherche (ou accueil) votre panier est affiché en haut à droite de la page (à droite du block de recherche), cliquez sur 'Ouvrir' pour voir le détail.
Comment finaliser ma commande ?
Après avoir ajouté tous les produits dans votre panier, affichez votre panier et cliquez sur 'Commander' pour visualiser le contenu de votre panier.
Vérifiez les éléments et cliquez sur 'Poursuivre ma commande' pour l'enregistrer.
Si vous êtes déjà inscrit connectez-vous en utilisant votre adresse e-mail ainsi que le mot de passe que vous avez renseigné lors de votre inscription, sinon inscrivez-vous en cliquant sur le bouton 'S'inscrire'.
Contrôlez vos informations et si c'est une commande en livraison, sélectionnez l'adresse à laquelle vous souhaitez être livré. Attention : Seules les adresses qui peuvent être livrées par le restaurant sont affichées. Vous pouvez ajouter une nouvelle adresse en cliquant sur le bouton 'Nouvelle adresse'.
Sélectionnez le moyen de paiement que vous souhaitez utiliser pour régler le montant de votre commande.
Confirmez votre commande en cliquant sur le bouton 'Confirmer ma commande'.
Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
Vous pouvez, si vous le désirez, payer en ligne (disponible prochainement), mais vous pouvez aussi sélectionner un des moyens proposés par le restaurant (Espèces, Chèque, Tickets Restaurant, CB). Pour savoir quels sont les moyens acceptés par un restaurant, rendez-vous sur sa page.
Comment voir l'état de ma commande ?
Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en vous rendant dans la section Mes commandes de votre profil. Chaque fois que l'état de votre commande est modifié (Acceptée, Prête, En livraison, Terminée, Annulée...) vous recevrez un e-mail à l'adresse que vous avez renseigné pendant votre inscription.
Que se passe t-il si je ne reçois pas ma commande ?
Si votre commande a été acceptée mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous pour que nous en demandions la raison au restaurateur. Si vous avez payé en ligne (disponible prochainement) la totalité du montant de la commande vous sera remboursée dès que nous aurons contacté le restaurant.
Comment annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande si elle n'est pas encore acceptée par le restaurant. Une fois la commande acceptée, vous ne pouvez plus l'annuler. Si vous souhaitez annuler une commande qui est déjà acceptée par le restaurant, contactez-nous.
Comment noter ma commande ?
Pour donner votre avis concernant une commande ou une réservation, rendez vous dans la section Mes commandes de votre profil. Sélectionner 'Noter' dans la liste déroulante correspondante à votre commande ou réservation pour la noter.
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